Адміністраторка ЦНАПу Станіславської громади до травня 2026 року працювала у Широкій Балці. Через безпекову ситуацію прийом на місцях не ведуть, тож виїзди організовують там, де зараз живуть багато мешканців громади — у Лиманах та Миколаєві.
Про роботу установи джерелу розповіла виконуюча обов’язки керівниці Олена Віталіївна Лихошва. За її словами, потреба в документах і довідках висока: люди звертаються дистанційно, телефоном і на гарячій лінії. У переліку ЦНАПу — 270 послуг.
«Послуги ми надаємо як у дистанційному форматі, так і проводимо виїзні прийоми. Роботи дуже багато, бо люди мають потребу у документах та довідках. ЦНАП може надати 270 послугу за списком. Спілкуємося з жителями громади і онлайн, і телефоном, у тому числі і на гарячій лінії».
Найчастіше клієнти питають про оформлення єВідновлення та розгляд обстеження зруйнованих будинків. З 24 серпня по 7 вересня установа надала 73 адміністративні послуги і провела 98 консультацій. Два виїзні прийоми адміністратора дали ще 18 послуг.
Реєстри, комісія і компенсації
В інформаційній системі «Вулик», яка автоматизує роботу адміністраторів ЦНАП і Дія центрів, зареєстрували 163 справи. За результатом надання послуг позитивних відповідей було 150, відмов — 6. Провели 177 консультацій. Послуги систематично оновлюють. Окремий напрям — повнота й актуальність відомостей у Державному реєстрі виборців з лютого 2022 року по вересень 2026 року.
Співробітниці ЦНАПу входять до Комісії з розгляду питань щодо надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майна внаслідок війни на території Станіславської сільської ради. 1 вересня на черговому засіданні розглянули 14 заяв: три рішення про компенсацію, двом людям відмовили, дев’ять заяв призупинили до дистанційного обстеження об’єктів.
«Також наші співробітниці беруть участь у роботі Комісії з розгляду питань щодо надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майнавнаслідок війни на території Станіславської сільської ради. 1 вересня пройшло чергове засідання, на якому розглянули 14 заяв. Було прийнято три рішення про надання компенсації. Двом людям відмовили, а 9 заяв призупинили розглядати до проведення дистанційного обстеження об’єктів».
За весь час роботи комісії надійшло 522 заяви. Компенсацію надали за 273 заявами, відмовили за 147. У ЦНАПі працюють чотири адміністратори і діловод. Реєстри відновили одразу після деокупації громади.
Олена Лихошва каже, що адміністратори іноді «підпрацьовують» психологами: звернення буває починається з агресії, потім люди дякують. Питання розв’язують і для тих, хто за кордоном. За вісім місяців цього року надали 5032 адміністративні послуги.
«Це було дуже складно, але ми справилися. Можна сказати, здійснили професійний подвиг. Наша робота кропітка, але нагородою є те, що ми допомагаємо людям. Так, за вісім місяців цього року вже надали 5032 адміністративні послуги. Географії у нас немає – де б не були земляки, ми готові до звернень і роботи».
